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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Tierheilpraxis Oliveira Santos

Inhaberin: Felicitas de Oliveira Santos

Tierheilpraktikerin, Tierphysiotherapeutin

Kreuzbergstraße 14, 86447 Aindling, Deutschland

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§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, Beratungen, Untersuchungen und Behandlungen, die durch die Tierheilpraxis Oliveira Santos erbracht werden – unabhängig davon, ob der Vertrag persönlich, telefonisch, per E-Mail, über Online-Dienste oder vor Ort zustande kommt.

Abweichende Bedingungen des Tierhalters finden nur Anwendung, wenn diese schriftlich von der Tierheilpraxis bestätigt wurden.

 

§ 2 Vertragsschluss

Mit der Vereinbarung eines Termins (telefonisch, per E-Mail, per Nachricht, über ein Online-Formular oder persönlich) kommt ein Behandlungsvertrag gemäß § 611 BGB zustande.

Die Tierheilpraxis behält sich vor, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, z. B. wenn:

  • das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann,

  • eine Behandlung aus fachlichen oder ethischen Gründen nicht vertretbar ist,

  • oder gesetzliche Gründe entgegenstehen.

Der Tierhalter erhält vor Behandlungsbeginn Auskunft über mögliche Therapiemethoden, deren Vor- und Nachteile, und kann zwischen den angebotenen Möglichkeiten wählen. Wird keine Auswahl getroffen, entscheidet die Tierheilpraxis nach fachlichem Ermessen.

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§ 3 Heilversprechen

Es wird ausdrücklich keine Garantie für eine Heilung oder Linderung gegeben. Ein Heilversprechen im Sinne des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) wird nicht abgegeben.

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§ 4 Termine, Absagen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist dies spätestens 24 Stunden vorher mitzuteilen.

  • Bei Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin wird ein Ausfallhonorar von 50 % der geplanten Behandlungskosten fällig.

  • Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Betrag berechnet.

  • Dem Tierhalter bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

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§ 5 Vergütung und Zahlung

Mangels anderer Vereinbarung gilt die übliche Vergütung gemäß § 612 BGB. Die Preise richten sich nach dem tatsächlichen Leistungs- und Zeitaufwand und werden dem Tierhalter vorab mitgeteilt.

  • Die Zahlung erfolgt in bar oder per Überweisung.

  • Rechnungen sind innerhalb von 10 Werktagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

  • Bei Hausbesuchen können Anfahrtskosten berechnet werden.

  • Alle Preise sind Endpreise; sofern Umsatzsteuer anfällt, wird diese separat ausgewiesen.

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§ 6 Laborkosten und Medikamente

Die Tierheilpraxis darf keine verschreibungspflichtigen Medikamente abgeben.
Frei verkäufliche Präparate können empfohlen oder zur Unterstützung eingesetzt werden.
Laborkosten für externe Untersuchungen werden gesondert berechnet.

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§ 7 Mitwirkungspflicht des Tierhalters

Der Behandlungserfolg kann von der aktiven Mitwirkung des Tierhalters abhängen.
Die Tierheilpraxis ist berechtigt, eine Behandlung abzubrechen, wenn:

  • das notwendige Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben ist,

  • falsche Angaben gemacht wurden,

  • empfohlene Maßnahmen wiederholt nicht befolgt werden,

  • oder die Therapie aktiv behindert wird.

Für Schäden oder Verletzungen, die durch unsachgemäße Handhabung oder fehlende Mitwirkung entstehen, übernimmt die Tierheilpraxis keine Haftung.

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§ 8 Haftung

Die Haftung der Tierheilpraxis für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen wird ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) betroffen sind.
Bei der Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für:

  • Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

  • grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachte Schäden,

  • Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

Der Tierhalter haftet für Schäden, die durch ihn oder sein Tier an Personen, Sachen oder Einrichtungen der Praxis verursacht werden.

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§ 9 Überweisungsvorbehalt & Leistungsausschlüsse

Die Tierheilpraxis Oliveira Santos führt keine Leistungen durch, die ausschließlich Tierärzten vorbehalten sind.

Falls medizinisch notwendig, kann die Tierheilpraxis die Weiterbehandlung durch einen Tierarzt oder eine andere geeignete Fachperson empfehlen oder veranlassen.

In Notfällen oder bei unklaren Symptomen wird die sofortige Vorstellung bei einem Tierarzt oder einer Tierklinik empfohlen.

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§ 10 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Für Verträge, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail, Online-Buchung) geschlossen werden, gilt:
Das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, wenn die Dienstleistung (Behandlung) zu einem festen Termin vereinbart wurde und vollständig erbracht wird.
Stimmt der Tierhalter zu, dass die Behandlung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und wird diese vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.

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§ 11 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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§ 12 Hinweis auf die EU-Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Meine E-Mail-Adresse finden Sie im Impressum.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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§ 13 Sprache und anwendbares Recht

Für die Vertragsbeziehung gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Vertragssprache ist Deutsch.

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